キャノン EP-Vのリサイクルトナー/トナーリサイクル/再生トナー専門店
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キャノン EP-Vのリサイクルトナーなら専門店におまかせください！

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リサイクルトナーカートリッジ専門店　エースサプライ クレーム対応について
もし障害が発生したら
キャノン EP-Vのリサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）は、新品の部材と再利用をする部材が一つのトナーカートリッジ中に混在するため、品質試験は作業過程ごとに何度も行なっております。
しかしながら、生産工程上の不備や配送途中の不慮の事故、または使用途中に起こる感光体の傷など万が一障害が発生した場合は、以下の要領で可及的速やかに対応させていただきます。

１. プリンタメーカーに連絡する前に不具合の状況を弊社にお知らせください。
お問い合わせいただく際にはあらかじめ下記項目をご確認ください。

① ご使用いただいている機種名(プリンター・トナー)
② トラブル内容(できる限り詳細に)
③ ご使用いただいた期間

１.
２. キャノン EP-Vのリサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）に不具合がある場合には、速やかに代替品と交換するか、障害トナーカートリッジを回収し、無償修理の処置をとらせていただきます。 　
３. 印字の障害の場合は不良印字サンプルを必ず箱の中に同封ください。 　
４. 修理でキャノン EP-Vのトナーカートリッジをお預かりした場合には障害内容報告と合わせて約１週間でお戻しします。 　
１.
キャノン EP-Vのリサイクルトナー専門店

◇エースサプライ東京◇

TEL：03-5304-4818 FAX：03-5304-4472
受付時間： 【電話】
月～金　9:00～17:00
（土日祝日を除く）
【メール、ＦＡＸ】
２４時間受付（ご返答は翌営業日）
１.

●プリンタとトナーカートリッジの関係

トナーカートリッジは、印字を現像、転写するための心臓部が集積された製品であり、印字障害はほとんどがトナーカートリッジによると考えられます。
これは障害を引き起こす原因を一点に集中させることにより、その製品(トナーカートリッジ)の交換のみでメンテナンスを行なうという、プリンタメーカーの保守の考え方を端的に表します。このことからもリサイクルトナーカートリッジ（再生トナー）が原因でプリンター自体の障害を引き起こすことは考えにくいことと言えます。

エースサプライ　お客様相談窓口
キャノン EP-Vのリサイクルトナー/トナーリサイクルのことなら、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。リサイクルトナー カートリッジの専門家がお答えいたします。

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リンク集

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プリンタトラブル対応マニュアル
キャノン EP-Vのリサイクルトナー カートリッジのトラブル
* 用紙裏面が汚れる
* 印字濃度が濃い、又は薄い
* 印字濃度が薄い
* 印字に不規則な(等間隔でない)黒点が出る
* トナーが十分あるのにトナーチェックが表示される
* 印字が部分的に白く抜ける
* 印字がぼやける
* 縦線の形で印字が白く抜ける
* 文字の周りがにじむ
* 周期的に前の画像が印刷される（二重映りする）

困ったときにはFAQ
キャノン EP-Vのリサイクルトナー カートリッジでお困り？
* 全ての機種がリサイクルできるのですか？
* 何回でもリサイクルできるのですか？
* 他のお店で買ったトナーもリサイクルできるの？
* 商品一覧に記載されていないトナーカートリッジも扱えますか？
* リユース品ってなに？
* キャノン EP-Vのリサイクルトナーは純正品と同じだけ印刷できるの？
* キャノン EP-Vのリサイクルトナーの注文は難しいのですか？
* キャノン EP-Vのリサイクルトナーをお願いしたいのですが？
* 注文したキャノン EP-Vのトナーカートリッジはいつ届くの？
* キャノン EP-Vのリサイクルトナーの支払はどうすればいいの？
* 口座自動振替は出来ますか？
* キャノン EP-Vのリサイクルトナーの値引きはしてもらえませんか？
* たまったポイントを調べたいのですが？
* ポイントの使い方は？
* キャノン EP-Vのリサイクルトナーの保証はしっかりしてるの？
* 返品できるのですか？
* 不用トナーカートリッジを無料で引き取ってもらえるの？
* 不用トナーカートリッジを買い取ってもらえますか？
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